Отчет обращений к заданиям | Отчеты | Collaborator - Справочная информация и описание системы 2 | Журнал отправленных email


При работе пользователей в Базе знаний Collaborator подсчитывает количество обращений к категориям ресурсов и число просмотров самих ресурсов. Отчет по этой статистике представляется в виде графика категорий и списков ресурсов, которые входят в выбранные категории. Чем чаще обращались к категории и чем больше ресурсов в ней просматривали, тем более весома эта категория в графе.

Отчет по Базе знаний отображает собранную информацию относительно использования категорий при поиске или количества открытий ресурсов. При просмотре отчета нужно указать необходимый фильтр для отображения нужного графика.


Просмотры категорий

При выборе фильтра Категории (1) отображается график дерева категорий по количеству кликов на категории в Базе знаний. График позволяет определить какие из категорий больше всего используются пользователями при поиске. Возле названий Категорий на графике в скобках указано количество обращений в категорию. Также возможно просмотреть более детальную информацию по обращениям в категории. График кликабельный, после нажатия на необходимые элементы (2) справа открывается таблица (3) с подробной информацией о пользователях, что использовали для поиска эту категорию.

Screenshot_6.jpg


Просмотры ресурсов

При выборе фильтра Ресурсы (1) открывается график количества просмотров ресурсов Базы знаний. График показывает количество открытый и просмотров ресурсов через поиск в Базе знаний. График представлен аналогично в виде дерева с названиями категорий. В скобках отображается количество открытий ресурсов. График кликабельный, после нажатия на необходимые элементы (2) справа открывается таблица (3) с подробной информацией о ресурсах, что были просмотрены. По необходимости можно открыть дополнительную таблицу с перечнем пользователей, что обращались к ресурсу (открывается при клику на название ресурса)

Screenshot_7.jpg

Информацию по ресурсам вне категорий можно просмотреть в таблице, что открывается по клику на “База знаний” на графике.

Особенности сбора информации:
1. Ресурс в нескольких категориях - данные о количестве просмотров отображаются для всех категорий, в которые добавлен ресурс, одинаковые.
2. Перемещение ресурса между категориями - при перемещении ресурса между категориями предварительные данные по ресурсу не сохраняются, отображаются только новые для новой категории
3. Удаление ресурса из категории - при удалении ресурса из категории данные удаляются и ресурс будет отображаться в таблице "Вне категорий" при дальнейших обращениях к нему.
4. Данные о просмотре ресурсов из меню "Уведомления Базы знаний" и виджета "Новое в Базе знаний" также учитываются на графиках
5. Если к категории или к ресурсу нет обращений, то он не отображается на графике

Отчет обращений к заданиям | Отчеты | Collaborator - Справочная информация и описание системы 2 | Журнал отправленных email