Иногда для решения технических проблем недостаточно скриншота экрана, а необходимо больше информации. В данном случае необходимо сделать HAR-файл, чтоб предоставить дополнительную информацию о сетевых запросах, которые генерируются в браузере при возникновении проблемы

Ниже приведены инструкции о том, как легко создать файл HAR с помощью различных браузеров.

Чтобы сгенерировать HAR-файл для Chrome

  1. Откройте Google Chrome и перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. Найдите кнопку с вертикальным многоточием и выберите « Дополнительные инструменты»- «Инструменты разработчика» (или нажмите F12).
    1.png
  3. В открывшейся панели выберите вкладку Сеть (1) .
  4. Найдите круглую кнопку записи в верхнем левом углу вкладки и убедитесь, что она красная (2). Если она серая, щелкните ее один раз, чтобы начать запись.
  5. Установите чек-бокс Сохранить журнал (Preserve log) )(3).
    2.png
  6. Нажмите кнопку «Очистить», чтобы удалить все существующие журналы на вкладке «Сеть».
    3.png
  7. Воспроизведите проблему, с которой вы столкнулись ранее, пока сетевые запросы записываются.
  8. После воспроизведения проблемы щелкните правой кнопкой мыши в любом месте сетевых запросов, выберите «Сохранить как HAR с содержимым» (Save as HAR with Content) и сохраните файл на свой компьютер.
    4.png
  9. Загрузите свой HAR-файл в тикет или прикрепите его к своему электронному письму, чтобы тех. поддержка могла его проанализировать.

Чтобы сгенерировать HAR-файл для Firefox

  1. Откройте Firefox и перейдите на страницу, где у вас возникли проблемы.
  2. Выберите меню Firefox (три горизонтальные параллельные линии) в правом верхнем углу окна браузера, затем выберите «Веб-разработчик» - «Сеть» (или нажмите F12).
    5.png
    6.png
  3. В нижней или боковой части страницы откроется панель инструментов на вкладке Сеть.
  4. Запись запускается автоматически, когда вы начинаете выполнять действия в браузере.
  5. Воспроизведите проблему, через несколько секунд она будет записана. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте столбца Файл и в меню выберите Сохранить все как HAR.

7.png

  1. Загрузите свой HAR-файл в тикет или прикрепите его к своему электронному письму, чтобы тех. поддержка могла его проанализировать.